Wer wollte nicht schon mal wissen, wie dies oder jenes bei einer Behörde in Luxemburg funktioniert und hat dafür auf die Informationen des Internetportals Guichet.lu zurückgegriffen? Viele wahrscheinlich. Der 15. Geburtstag des Portals war am Donnerstag Anlaß für den Digitalisierungsminister Marc Hansen zu betonen, dass Guichet.lu und MyGuichet.lu mittlerweile zu den beliebtesten Internetportalen in Luxemburg gehören. Die Portale gibt es auf Deutsch, Französisch und Englisch.

2008 markierte das Portal Guichet.lu einen Wendepunkt im administrativen Informationsangebot des Luxemburger Staates, indem es den Bürgern und Unternehmen an einem einzigen Ort alle Informationen anbot, die sie für die Erledigung staatlicher Verwaltungsvorgänge benötigten. Im Jahr 2013 wurde der Transaktionsbereich von Guichet.lu dann in MyGuichet.lu umbenannt.

Atemberaubende Zahlen

Die Beliebtheit des Portals wird auch an einigen Kernzahlen deutlich.

Bei der Übermittlung von Anträgen ist ein Anstieg von ca. 358.000 im Jahr 2018 auf 1.755.000 im Jahr 2022 zu verzeichnen, mit einem Spitzenwert aufgrund des Covid im Jahr 2021 von fast 4 Millionen Übermittlungen. Auch die Zahl der privaten Nutzer ist in den letzten Jahren stetig gestiegen und wird 2023 etwa 436.000 betragen. Bei den professionellen Nutzern hat die Zahl die 100.000 überschritten.

“Mit den digitalen Behördengängen auf MyGuichet.lu haben die Bürger an Flexibilität gewonnen und Zeit gespart”, sagte der Minister Marc Hansen. Auch der Staat profitiert. “So wird die Einkommensteuererklärung beispielsweise nun von der Steuerverwaltung vollständig digital abgewickelt, was zu einer einfacheren Verwaltung der Akten seitens der Verwaltung führt”, fügte Hansen an.

 

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