Hallo,
ich bin Luxemburger und wohne in Luxemburg. Über einen Freund der im Norden Deutschlands wohnt, habe ich mir eine DHL-Kundenkarte bestellt, die auf seinen Namen läuft. Ab und dann benutze ich die Kundenkarte um Päckchen in der Paketstation in der Grenzregion Deutschlands zu Luxemburg abzuholen. Bis jetzt hat das immer gut geklappt. Leider habe ich heute von DHL die Nachricht bekommen dass mein bestelltes Päckchen nicht zur Paketstation geliefert werden konnte, sondern umgeleitet wurde zu einer Postfiliale, wo ich mich mit Kundenkarte und amtlichem Ausweis auszeigen muss. Da die Kundenkarte nicht auf meinen Namen ausgestellt ist und ich dazu einen luxemburger Pass habe, frage ich mich ob es überhaupt eine Möglichkeit gibt das Päckchen ausgehändigt zu bekommen. Sind die in den Filialen so streng dass sie das Päckchen nicht aushändigen?
Vielen Dank für eure Antworten,